No puedo recueperar mi cuenta

He formateado mi movil y me pide la clave priva, esa clave fue creada por mi o me la proporcionaron uds en la billetera para poder recordarlo, agradeceria que me ayudaran . Porque ahora me pide importar mi billetera pero no se como hacerlo ni lo que tengo que poner , un saludo agradesco vuestra ayuda.

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